卡耐基说:“站在对方的立场看问题,不要表现得比别人聪明,这是成功者立身处世的黄金法则。” 要在很多利益之间实现平衡,就要善于表达出自己的立场,让别人准确地了解你在社交中的重要能力。比如:身为下属的你,肯定要接受众多领导的调配,如果都是一团和气还好办,如果顶头上司分为好几派形成几股不可调和的势力时,你一定要记得跟对人,站对位置。如果自己被上司误会时,一定要记得在适当的时机用暗示表达自己的立场,而不是在犹豫不决的暗示中越描越黑。 小韩在五年前还是基层车间的一名钳工,从厂宣传部调来一位姓方的部长见小韩文笔不错,便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此,小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小韩抽调到厂办当了秘书,成了厂办王主任的部下,精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。没过多久,小韩感到方部长和他渐渐疏远了。一了解才知,现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨,因而方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。 其实,引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单:在一个雨天,小韩给王主任打伞,没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的,而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时,确实没有看见方部长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。一气之下,方部长在许多场合都说自己看错了人,说小韩是个忘恩负义的人,谁是他的上级,他就跟谁关系好。 对此,小韩觉得有必要向方部长表明自己的立场和态度。首先是让时间做公证。他相信“路遥之马力,日久见人心”,自己到底是什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧! 其次,小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解,让方部长明明白白地知道小韩一直是感激方部长的,也一直为之效力。 第一,小韩极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己的关系不好时,小韩总是极力否认,他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。 第二,公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面,每次小韩都是主动和方部长打招呼,不管方部长理还是不理,小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人,小韩除了主动向方部长敬酒,还公开说自己是方部长一手培养起来的,自己十分感激方部长。小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情,又怎是忘恩负义之人? 第三,背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩,自己又是如何感激方部长。当然,这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话,小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。 第四,紧急情况“救驾”。平时工作中,小韩若知方部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语,方部长一时找不着人,小韩知道后,主动承担了贴标语任务。类似事情,小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长的好感,让方部长觉得自己没有忘记他,仍是他的部下,有利于方部长心理平衡,消除误解。 第五,找准机会解释误会。待方部长对自己慢慢有了好感以后,小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会,与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动,说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长,希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌,从此和小韩的关系和好如初。 第六,经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后,小韩不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验,或到方部长家和他下棋打牌。久而久之,方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。 功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下,方部长对小韩的误解彻底没有了,反倒觉得以前说的话有点儿对不住小韩。从那儿以后,方部长逢人就夸小韩好样儿的,两人的感情也与日俱增。 双方间的误解有其主观上的原因,更有客观上沟通不足的原因。领导处于一个中枢性的岗位,事务繁重,责任重大,他可能通过各种渠道,如人事档案、他人的汇报、一时的印象、特殊的考验而对你有所了解,但一般而言,他不会主动去找自己的下属进行沟通。这样,他便缺乏对你全面、直接和感性的认识,容易受他人意见的蒙蔽、本人直觉的左右和主观判断的影响,从而对你的言行产生认识误差。下属对待领导误解最明智的态度就是及时、主动地去消除它,必要的时候,表明自己的立场,总比老是处于灰色地带强。