人在交际活动中，有些事不便详说，此时只要恰当设计并突出某种交际情景，便会意义全出，实现交际的目的。

    在《三国演义》中，诸葛亮巧妙地运用场景传达出了特定的信息，利用空城计，从而轻松制敌。当时司马懿引大军十五万，往西城蜂拥而来。诸葛亮当时就在西城中，身边别无大将，只有一帮文官和二千五百名守军。在这危机关头，他果断传令，将旌旗尽皆隐匿，大开城门，由二十余军士扮做百姓，洒扫街道，然后亲自登上城楼，焚香操琴。生性多疑的司马懿见到这种情景不敢贸然出击，最后只得鸣金收兵。诸葛亮不战而胜正是因为他巧妙地利用情景传达出了特定的信息，迷惑了敌方。

    下面的例子更有此时无声胜有声的效果。

    1972年美国总统尼克松访华。当专机抵达北京时，尼克松特意要求警卫人员把守机舱，然后自己只身走下飞机的舷梯，走向当时来迎接的周恩来。两人的手长时间地紧握在一起，当时在场的记者赶紧拍下了这一珍贵的历史镜头。两国领导人紧握在一起的双手已经充分地表达了所有该表达的信息。“一个时代结束了，一个时代开始了”。日内瓦会议以来中美双方的心理鸿沟就这样被填平了。一次握手，代替了千言万语。

    心理学家认为，有许多体态语言能让人了解他人的思想，了解他所说的是否就是他的真实想法。举几个下属和上司的例子。

    当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你。上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错。上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你。上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势。如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显宽容。

    所以，在他人不言不语时，我们也要明白他在暗示我们什么。按照心理学和相关学科的分类，这些暗示分为三个层次：

    第一个层次，即日常所说的狭义的语言文字系统的暗示和自我暗示。当十个人都非常真实地重复一句话“你有病，不正常，很厉害，需要去检查”，结果会是什么呢？你真的以为自己已经有病。然后，真的去医院检查了，而且很可能就检查出毛病。语言不仅对他人有暗示作用，还有自我暗示的作用。一个人如果故意对他人说心情不好，他见一个人就说“我心情不好，别碰我”，说得多了，他真的就心情不好了，这种情况是经常发生的。

    第二个层次是动作语言、表情语言的暗示和自我暗示。人们交流不光通过语言，还通过形体动作和表情。动作和表情也是语言，叫做动作语言和表情语言。如果我对你挥拳头，这个动作表明威胁。如果我对你鼓掌，表明对你欢迎和鼓励。如果你在台上表演，大家的鼓掌是赞扬的暗示。

    第三个层次是环境语言的暗示。我们在这个世界中生活，大自然和社会文化融为一体，于是，我们不可避免地要受到自然环境和文化传统的暗示。暗示无所不在，就像人类的影子，只要不是生活在真空中，就会有暗示的存在。

    可见，语言的表达只是一个很小的部分，而你的一举一动、一颦一笑，都是无声的“泄密者”，它们会把你内心真实的想法传达给别人。比如和别人说话时，眼睛要注视着对方。老是低头瞅地板或者瞄外面的东西，会让对方觉得你一直心不在焉，根本就没听进他说的话。也别总是玩弄自己的头发，不停地点脚尖，或是手指下意识地敲桌子——这些动作都会告诉别人你非常紧张。

    要给人留下好的印象，在交流时正确地传递自己的意图，就要注意以下几点：懂得表达合适的表情，合适的话，谈话时要轻松自然，记得要微笑。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。同时要善于使用眼神、目光。沟通过程中注意把握目光和眼神，即时给对方作出积极的回应。集中精神、积极热情表示你对对方的关注和支持。