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    说到这，小丫头此刻的表情有些古怪，捏起声线来：“奋斗在第一线，每天接到上百个投诉电话和各种花式骂娘的基层客服工作人员们，没有道理比那些整天只知道坐在办公室里，看看数据、写写报告的高层们更懂消费者！”

    听到老板娘转述的话，一众管理人员不由地脸上发烧；不过看着小丫头模仿着杨铸的语气，说着那些很有些尖酸刻薄的言语，却又觉得有趣的紧；

    一时之间，会议室里充斥着各种笑声，陆文兰和严主任更是忍不住笑骂了几句，气氛倒是活跃了很多。

    小丫头跟着陆文兰调侃了几句自家男人之后，轻轻咳了咳：“而杨铸之所以这么看重拍灯权，从很大程度上说，并不是基于单纯商业层面上的考虑——毕竟我们是平台，选品这块矮子里拔高个就成；就算平台在售商品有着些许瑕疵，但只要消费者能接受，难不成还真能耽误我们赚钱？”

    说道这，小丫头的表情变得严肃：“我之前就说过，杨铸从来没有忘却铸投商贸的企业使命，也从来没有忘记过身上的社会责任。”

    “他之所以引入拍灯机制，为的就是通过销售环节的倒灌机制、通过工友之家这一平台近乎霸主的渠道地位，来倒逼厂家提升质量，从而逐渐推进部分华夏商品的品质迭代和价值升级！”

    “诸位别忘了，运营部门的kpi指标之一，除了给商家进行动态评级之外；还有一项工作是给那些有潜力的商家提供具消费者动态数据和制定据有针对性的改进建议。”

    “即便是产品达到了下架要求的厂家，我们也依然会告诉他们下架的理由和初略的改进方案，只要他们有意向，在付出并不高的咨询费用后，我们的运营团队同样会为他们提供具有针对性的改进方案！”

    严主任闻言，隐隐捕捉到了点什么，但却一时间说不清。

    在杨铸的强烈要求下，他所在的o2o事业部很是为了这些kpi指标扩充了不少运营人员，这段时间以来，愿意付费咨询的商家也并不算少。

    他原本以为杨铸弄这一出，是为了做好b端客户的服务之余，给铸投商贸增加一个新的盈利增长点而已，为此还颇不以为然；

    毕竟在他看来，由于咨询服务的产出时间过长，这一项业务投入产出比委实不能算高；以公司现在的营业规模来看，这项业务创造的收益顶多算是聊胜于无。

    不过现在看来，杨铸这混球另有所图？

    听到严主任的疑问，小丫头点了点头：“的确，之所以大力开展这些咨询类服务，杨铸另有深意。”

    说到这，小丫头叹了口气：“第一个目的，也许大家都能猜得到，华夏加入wto在即，面临着国外电商平台的进入和资本扶持同类o2o项目的潜在竞争，我们必须把消费者粘度这块尽可能的做好——而产品作为与消费者产生互动的基石，自然是品质越高越好。”

    “第二个目的嘛……回归到我们刚才说的，铸投商贸从来没有忘记自己身上的社会责任。”

    “但是到了现在这种体量，在华夏即将放开市场与世界接轨的这当口，我们更应思考的，不是单纯为了解决那几十个、几百个国企职工的饭碗问题；”

    “而是需要思考，如何才能在国外商品的二次冲击下，让华夏的本土企业不至于全军覆没的问题！”

    严主任等人闻言，身体不由自主地震了震。

    嘶~！

    让华夏本土企业不至于全军覆没？

    这愿景够大的啊！

    至少对比起来，严主任之前一直纠结的那几百号国企员工的饭碗问题，要显得小家子的多。

    怪不得老板娘刚才说严主任的行为在实质上是“为了小我牺牲大我”呢！

    不过……

    现在改革开放都二十二年了，华夏本土企业改被冲击的都被冲击的差不多了；就算加入wto后会迎来二次冲击，但是有了这么多年的惨痛教训，华夏本土企业怎么也不至于全军覆没吧？

    面对着诸人一个接一个的疑问，小丫头叹了口气。

    “two的进入规则，想必在座诸位在一直关注下，肯定是非常了解，我就不多说了。”

    “按理来说，改革开放二十多年了，在吃了无数亏之后，华夏企业怎么也该成长到无惧二次冲击的地步。”

    “可是……”

    说到这，小丫头再次叹息：“不知道诸位有没有听过【巨国效应】这个词？”

    巨国效应？

    那是什么东东？

    除了万清猗和一直默默当着会议记录员的陆菲菲之外，一众人面面相觑，满脸的茫然……


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