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    乔伟年虽然主动提起了资金的问题，但是沈言却不急着回答，而是继续说道：“做自建物流是一开始我们就想好了的，我必须要通过自建物流这一点把我们的客户粘度提高到最高。所以即使别人说我自废武功也好，好高骛远也好，我也要坚持走下去。不遗余力地继续投资物流、扩大订单和售后处理能力是目前的重中之重。”

    “如此高规模快速的发展，你怎么能保证用户的满意度？”

    沈言没想到乔伟年的目光如此敏锐。

    想了想沈言说道：“确实会有乔书记所说的事情，比如说同一订单的电器，室内机和室外机又为何会出现型号不匹配？为什么客服居然能协调出两批物流人员到用户家中去取同一台退换货产品……想要说服用户相信这每一桩案例均属于“非典型事件”很难，用户更愿意自己去猜测原因。所以在这一块，我们也在迅速地成长的同时，同样也习惯了在发展中给各个环节“补洞”，这个主要靠的是我们自主研发的一套系统，至于具体的情况，请加工程师给您讲解”

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    贾旺春站了出来说道：“目前我们运行的这套信息管理系统，核心部分是在去年年底就开始自主研发的，设计的承载峰值为每天处理1万单。预计会在明年年中就会被突破。”

    “你们在自主要发管理系统？”乔伟年比较感兴趣。

    “目前我们的零售业信息化解决方案的团队正在考虑和相关公司联合设计sap/erp系统。我们将针对erp系统优化、数据挖掘分析、soa平台建设、财务组织优化、人力资源培训以及仓储配送等信息化处理系统进行深入开发，以确保这套系统的确在企业管理、组织架构优化以及流程变革等关键性问题上发挥强大威力，帮助我们获得优于竞争对手的供应链管理效率，但是这一系统耗资巨大，切需要时间。”

    “说说你们现在存在的问题吧，我们今天来的目的就是抱着学习和服务的目的来的。”乔伟年笑着说道。其它一众领导一起陪着笑了起来。

    沈言看了看乔伟年，决定还是单刀直入：“我们目前最主要的还是缺钱，我们和阿里和当当等最大的区别就是一方面我们一方面自建仓储，一方面自建物流，我们的分公司开在哪里，我们的自营仓库和物流就要开拓到哪里，而这两方面都需要极大的资金，这是第一个问题。”

    “第二个问题，由于还没有达到规模化的发展，从价格上，我们想要在全部商品实现“全网最低价”也几乎不可能。我们面临的价格战对手不再只是当当和卓越，还包括国美、苏宁各自的线上销售平台，以及家电品牌供应商或大的渠道代理商依托淘宝平台开办的旗舰店。”

    ”无论是线下还是在线销售，用户更倾向于购买品牌知名度较高的产品，但由于尚未形成足够规模的订单交易量，我们在与供应商的博弈中目前仍相对弱势，想在进货环节拿到一个便宜价格并不容易，所以我们目前的奋斗目标还基本停留在与众多一线品牌达成“网络经销商”的授权合作，尽可能多地直接从厂家而非代理商渠道拿货。”
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