三十六 一会儿你别恨我就行-《那岸之我非大侠所欲只从心》


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    严黄说道:“可以,什么事情?”

    “真是对不起,严先生,由于我们工作疏忽,这个房间在您订之前我们已经订出去了,您看,给您调一个隔壁房间好吗?”

    严黄没有不悦脸色,觉得这也不是什么大问题,但是要问清楚。

    “田经理,我是前天订的客房,昨天订的餐厅,当时预订的时候你们的工作人员可没有告诉我已经订出去了。你们预订没有登记吗?”

    田经理回答道:“正常情况下是有登记的,由于当时工作人员比较忙,忘记了及时将客户预订写在登记表上,造成了工作失误,还请您谅解。”

    严黄说“田经理,我已经告诉了我的客人这个房间号,是不是你们可以安排先前预定的客人到隔壁房间去,反正都是换房间。

    还有一个原因,我之所以订这个房间,是因为这个房间有一幅反映鹰角亭全貌的书画作品,上面还有毛领袖《浪淘沙.北戴河》诗词,我的一位客人是领袖的资深粉丝,非常喜欢毛领袖诗词和书法,所以你看,能不能照顾一下?”

    田经理露出十分为难的神色,像是下了很大的决心一般说道:“严先生,我和您说实话吧,预订这个房间的客人身份比较特殊。说白了,我惹不起他。

    最主要的原因是,若是被他投诉,那个工作失误的员工,有可能会被开除的。看得出来您是一个非常善良的人,能不能为了我们委屈一下?”

    田经理小小地捧了严黄一下,又把可能的严重性后果说了出来,想博得严黄的同情。

    严黄决定让步了,并非是田经理会说话,而是体会到从事服务业人员的不容易。

    有些人倚仗自己的权势,有的人牛逼自己有钱,对服务人员吆五喝六不尊重不礼貌的事情时有发生,这些人的行径是严黄所鄙视的。

    所以看到田经理为难的样子就决定自己让步,“好吧,我们换房间。”

    田经理高兴地说“太感谢了,严先生,中午我要送您一个菜。”

    严黄说那倒不必。
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