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    “你让财务部开一张1000元地现金支票送过来！”响鼓是不需要重捶的，张晓文发觉了她的情绪变化，装作没看见的样子吩咐道。

    “好的！”第一次使用签字权，刘玉兰显得很兴奋，下意识地搓了搓手，一双美眸里闪现着夺目的异彩。

    自从跟了张晓文之后，一个惊喜连着一个，令她有些目不暇接，十万块的奖金即将到手，十万块的签字权又接踵而至，这还仅仅是目前的状态，将来呢？她的心里满是憧憬！

    张晓文抬手摁下了电话地免提键，吩咐道：“请通知销售部的韩紫琼到我办公室来一下！”挂断电话后，笑着对刘玉兰说：“别太累着自己了！”

    刘玉兰笑了笑，起身道：“我先出去做事了？”临出门的时候，她回头望了眼正埋头看文件的张晓文，幽幽一叹，心情十分复杂地转身走了。

    望着刘玉兰离去的背影，张晓文微微一笑，这是一个很有灵性地女强人，他没看走眼。

    在豪华气派地办公室里，面对着这位既是老板又是启蒙老师的清秀男子，韩紫琼很有些紧张，两只小手紧紧地握在一起，始终无法分开。

    张晓文不动声色地问她：“小韩。你怎么知道要去问店主子女地生日？”

    韩紫琼低着头，小声说：“您上课的时候教过我们，要学会举一反三。那天我做完了出发准备后，就骑着自行车在城里转了一圈，找了家有可乐促销地地方，把他们所说的每句话都记在了本子上，后来……”心情很紧张，嗓音都变了。

    张晓文起身，亲自倒了一杯水。送到她的手上，笑着说：“你的工作很出色，我很满意，”半开玩笑的说：“别紧张，我不是老虎，不会吃了你的！”

    韩紫琼瞪大了眼睛，手里握住水杯，眼圈立时一红，能够得到要求极其严格的老板的认同。自己的汗水没有白流，这一刻，她很自豪！

    张晓文发觉她地情绪有些激动，就岔开话题说：“家里有什么难处，尽管告诉我，我一定会想办法帮你解决的！”

    韩紫琼长长地吸了口气，镇定下来。从容地说：“谢谢张总关心，我能够克服自己的一些小困难。”

    她抬起头，认真地说：“张总，您也知道我家里的情况，父母早亡，是奶奶把我和弟弟养大的。我自己的开销不大，主要是担心弟弟的学杂费以及生活费，但这些我都能自己想办法解决。说心里话，真的很感谢您给了我这么好的一个机会，我很珍惜这份来之不易地好工作。我有信心干好。”

    张晓文点着头说：“你干得很出色！”

    韩紫琼想了想，小声说：“张总，可乐的员工干得才叫真出色！”说着，从文件包里摸出一本厚厚的笔记本递到了张晓文的面前。

    张晓文接过来一看，一笔笔娟秀的行书，记录下了两种可乐最近的促销活动的详细情况，连步骤都一一列明，他心说，真是个有心地丫头！

    “你是怎么做到的？”张晓文不禁有些好奇，因为市场调查人员都是分区划片进行的。她哪来的这么时间去观察可乐的促销活动情况？

    略带几丝羞涩，韩紫琼低声说：“按照您的要求，我把终端分成了几类，县城里目前还没那种大型的ka卖场，大多是些小型的夫妻店。这种小店能够产生的单位销量不大。所以我只是简单的问清楚情况就走了。那几家稍微大点地卖场。我都待了很长的时间。主要是想和柜台的负责人拉近关系，混个脸熟。顺便搞清楚两种可乐的销售情况，方便咱们对症下药，采取有力的反制促销措施……”

    张晓文静静地倾听着韩紫琼的分析，心情很舒畅，一支烟很快就吸完了，马上又接上了一支。

    磨刀不误砍柴功，外资企业大多十分重视岗前培训，绝对不是没有道理的。以麦当劳为例，与其说是卖快餐，还不如说是提供一种最高标准的服务，这个说法反而更加的贴切一些。

    新员工对业务不熟悉，采取何种方式进行培训呢？有些企业选择了培训班，麦当劳却不是，这里的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。

    但这并不代表这位新员工在这个岗位上地工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（soc），上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。

    因为时间紧迫，对于第一批员工，张晓文只能先办培训班，采取填鸭式的灌输方法，逼迫员工发挥出自己的潜能。

    当第一批老员工渐渐成熟起来，张晓文就可以腾出手来，安排以老带新。让新员工，从进公司伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中，贯彻那条很著名地黄金准则，即：顾客永远第一，提供最好地服务！
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