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    庞波文带人去医院时，店里也跟去了两个服务员帮着跑腿打下手。

    顾客过来购买甜品的时候，估计人手正是紧缺的时候。

    留在店里的服务员忙中出错，没听清楚顾客的询问，就直接应答了。

    所以导致顾客购物后，发现买回去的商品同自己想要的全然不一样。

    现在回来退货，也是情有可原的事情。

    庞波文不认为一份价值28元的奶枣，会比一份长期稳定的客源重要。

    而且哪怕不是长期稳定的客源，但只要是进店消费的顾客，就理应得到最满意的服务。

    这是在为自家店谋得口碑。

    谁能保证这位顾客在日后随口提到甜品店时，一句赞扬的话，会不会为店里带来一份新的客源？

    世事难料。

    庞波文对着中年女人点点头，表示认可了她的话。

    随后，非常歉意的说道：“这件事情确实是我们的不对，没有了解清楚您的需求。这样吧，这份奶枣，您留着，至于之前的消费，我们店里全额为您退还。”

    说完，又特意补充了一句：“我们店的奶枣口味也很好，您可以尝一尝，如果吃着好，下次欢迎您回来继续购买。”

    中年女人一听可以退钱，脸色顿时缓和不少，说话时的语气也变得温和了一些：“我也不是有意为难你们，主要是这钱花的心里不痛快。我家孩子心心念念想尝尝面果，因为听说你们家的甜品做的口味非常好，种类也很全，这才特意过来的。”

    庞波文原本处理好了事情，就准备客气两句离开，不过听到中年女人的话，他不由来了兴趣。

    身为商人，庞波文对于甜品方面的事情，非常有眼光和远见。

    他平时也经常上网，逛美食贴吧，看看其他地方又新推出了什么热销的甜品，又或者有什么老式的非常有特色的新品消息。

    想要维持一家甜品店的热销度，除了保证店里有几款经典的甜品，还要不时更新甜品的种类。

    与时俱进，才能更好的迎合顾客的需要和口味变化。

    中年女人之前说过，她想购买的是网上最近非常流行的甜品，叫面果。
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