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    汇报完了之后，刘向东说：“刘师兄，还需要再整理一份数据，用户的性别、年龄、职业和收入，这些数据都非常重要。”

    刘强冬说：“这些都属于用户的隐私了吧？我们收集这些资料合适吗？”

    刘向东笑笑，“这些数据都在微讯的服务器里面，本来就属于我们的数据，只是现在需要根据购买过的用户单独提取出来统计而已，够不上什么隐私。”

    刘强冬点头，“行，等会儿下会我马上让人整理出来。”

    刘向东说：“刘师兄辛苦，整理出来以后马上上传的erp系统里面，连着昨天的数据一起整理出来，加个班吧。”

    刘强冬点头，“好，没问题。”

    刘向东继续说：“神州电脑的提货情况如何？”

    刘强冬闻言，“客服部。”

    会议桌的另一边，一个年龄大约三十岁的客服经理开始汇报。

    她汇报的很细，每一个省份，每一个神州专卖店的情况挨个说完之后，一个小时过去了。

    大部分神州电脑专卖店基本上都能按照淘宝网指定的提货流程执行，除了燕京中关村专卖店似乎有点执行不到位。

    客户的电脑都提走了，但是有客户反映说这个专卖店有点态度有点傲慢。

    回访的结果是：虽然燕京专卖店没有产生投诉单，不过那是客户认为便宜买到了电脑，不跟他计较而已。

    刘强冬说：“把问题单整理出来，把对燕京专卖店有意见的客户名单统一发送给神州公司的庄总跟进，明天于经理你去一趟燕京专卖店找下店长，做好交货指引，不允许再发生这样的现象。”

    刘向东点头，“神州电脑的交易不存在物流环节，全是客户上门自提，虽然不在淘宝网的掌控范围内，但是一定要做好服务，哪个专卖店执行不了淘宝网的服务准则，要马上上报，我来找庄总协调，我处理不来，再转给方总，因为这是最重要的环节，关系到淘宝网的形象问题。”

    接下来，刘向东继续听着各部门的汇报，等下会的时候，已经是凌晨两点。

    刘向东和高健没有离开会议室，等着刘强冬去安排人统计客户信息，然后回来三个人再碰一碰。
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