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    要“安人”必先“修己”

    管理是修己安人的历程。孔子说：“修己以安人。”

    任何一个人，都应该先把自己修治好，再透过做人做事的具体表现，来促进大家的安宁。中国文化中诸子百家的管理思想尽管不同，但它们大多都认为管理学是一门“以人为本”的“修己安人之学”，管理就是一个“修己安人”的历程。

    对于儒家的修身学问，梁启超先生有过高度而精确的概括：“儒家哲学，范围广博，概括起来，其功用所在，可以《论语》‘修己安人’一语括之，其学问最高目的，可以《庄子》‘内圣外王’一语括之。做修己的功夫做到极处，就是内圣。做安人的功夫做到极处，就是外王。至于条理次第，以《大学》上说得最简明；所谓‘格物、致知、诚意、正心、修身’，就是修己及内圣的功夫；所谓‘齐家、治国、平天下’，就是安人及外王的功夫。”

    曾仕强先生对此也有高论：“修己、安人都能够日新又新，这是个人道德修养的最高目标。管理者以修己为第一纲领，从自身内部的修治做起，由格、致、诚、正，然后层层扩大，齐家、立业、治国，推到平天下。所有决策，悉依止、定、静、安、虑、得的历程，时刻不忘安人为第二纲领。秉持光明正大的理念，执经达权，以不停滞的精神，适时调整而权宜应变，为第三纲领。这种管理之道，就是中国管理哲学的精义。”

    “修己”的意思，是修造自己，而不是改变他人。有人花费太多的时间和精力，去改变别人。这种错误的方向，浪费了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改变员工，员工就会保持高度警觉，不是全力抗拒，便是表面接受，阳奉阴违。管理者不如用心改变自己，让员工受到良好的感应，自动地改变自己，更为快速有效。

    在与柳传志交往过的人中，没有人不赞美他谦和、友善的为人风范，没有人不被柳传志的个人魅力吸引、感佩。秦朔先生在他的文章里写道：“和他在一起，你绝对感受不到来自他的声名与威望的压力，柳传志‘低’的这一步，让你海阔天空。这在中国的文化里，叫自谦、自抑。”

    身边的工作人员评价他最大的优点是“自律、自持”，正如万通董事局主席冯仑对他的评价，“伟大在于管理自己而不是领导别人”。他还戏称柳传志作为中国企业领袖，已经可以把自己的像挂在墙上供人顶礼膜拜，换句话说，他已经是中国企业家中教父级的人物。

    柳传志重视做人的理念在商界广为人知。他有一段很有名的话：“做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢？我们是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的1是有效数字，带一个零就是10，带两个0就是100。企业中的一把手就像有效数字1，后边的人就是0，单位中领军人物选不好，也就发展不好。作为‘1’的你一定要正。”

    柳传志是这么说的，也是这么做的。

    联想公司开会不许迟到，凡是开会迟到的人，如果事先没有请假，要先罚站一分钟。这是很严肃的一分钟，所有人都在看着迟到的人，会议室里像默哀一样，那种感觉很难受。

    2007年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，责人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶。

    以“管理自己”的方式“感召他人”。“说到的事情必须做到，除非不可抗力”，柳传志首先这样约束自己，然后再去影响他人。的确，联想在柳传志的带领下，由一个只有20万元的企业发展为有上百亿元的大企业，成为了中国电子工业的龙头老大，而柳传志也被人们看做民族英雄，成为一个具有崇高威望的企业领导人，这与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。

    现代美国管理学家德鲁克在1985年为其专著《有效的管理者》一书再版作序时指出：“一般的管理学著作谈的都是如何管理别人，本书的目标是如何有效地管理自己。一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。事实上，人们不可能指望那些不能有效管理自己的管理者去管好他们的组织和机构。从很大意义上说，管理是树立榜样。那些不知道怎样使自己的工作更有效的管理者树立了错误的榜样。

    修己代表个人的修治，做好自律的工作。因为中国人一方面不喜欢被管；另一方面不喜欢被连自己都管不好的人管。

    不喜欢被管就应该自己管好自己，便是自律，也就是修己。不接受连自己都管不好的人的管，常常抱怨这种人管不好自己，还想来管人，表示每一个人在管人之前，必须先把自己管好，也就是需要自律。可见管理者和被管理者，通通应该修己。

    “修己安人”的领导方式，从“修己”——管理者的自我管理，到“安人”——感化员工也自动修己，双方都主动修身养性，循序渐进，才是最为合理、有效的方式。

    处世使用范例

    好领导者的特征

    孙子的“将帅五德”强调了三点：以“智”为上的指挥才能；以“信”、“严”为本的管理本领；以“仁”、“勇”为核心的带兵作风。将孙子的“将帅五德”发散到管理的领域，正是领导者要修炼的内功。

    观察杰出的领导人物，我们能罗列出他们大多数人都具备的品质。一般来说，想当一名好领导者，需要具备以下的特征：要有超越别人的欲望。领导从不满足于屈居第二位，他们总想拔尖。他们是些主动性很强的人，总在尽力使自己获得成功。

    要有责任感。领导从来不怕承担义务，承担责任，并永远不推卸所负的任何责任。

    要有工作能力。出色的领导人总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间和艰苦的工作。

    要有着良好的人际关系。领导总要与同事打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他们的问题。努力去发现同事的需求、兴趣和能力，是一名出色的领导人最为主要的特点。

    要有富于感染力的激情。没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的领导人。

    要有高度的正义感。成功的领导人对自己和追随者都必须诚实。可以一时愚弄某些人，但迟早会因为得不到信任而被迫离开领导岗位的。靠不住的人很少能成功地担任领导工作。作为出色的主管人，要想赢得信赖就必须公正地对待所有员工，而不去考虑他们的能力、地位，以及是否与其有交情，是否听话。换句话说，不能任人唯亲。员工愿意为这样的领导人工作。他们相信领导人会明确地表明自己的意图，对事实不采取骑墙态度，对摆脱尴尬局面不是反复地折腾，不说模棱两可的话。因此，领导者应该努力做一个直来直去的人，永远开诚布公、公正正直和光明正大。然而，这些并不是领导者需要具备的仅有的品质，才智、声望和忠诚之类的品质也很重要。

    计利以听，乃为之势，以佐其外。势者，因利而制权也。

    兵家使用范例

    重视分析敌我的优劣、长短

    扬长避短，趋利避害，是“因利制权”的核心内容，忽视了这一点，就难以做到因利制权。常言道，“尺有所短，寸有所长”。战争充满了辩证法，既没有绝对的强，也没有纯粹的弱，强与弱都只能是相对而言的。战争中再强大的军队也会有其不足的地方，再弱小的军队，只要指挥得法，也会有不凡之举。

    所以，一个聪明的指挥员就非常重视分析敌我双方的优劣、长短，合于利则动，无利则止。动则充分发挥自己的长处和优势，猛击对方的短处和不足，从而使自己立于不败之地。楚汉战争之初，刘邦出师不利，大将韩信勇于献策，刘邦果断地采取了他的计策，最终扭转了战争的局势。韩信的有利计策在刘邦的军事行动中得到了有效的执行，这正应了孙子的那句“计利以听”。这是楚汉战争刘邦获胜的一个重要原因。另外对韩信来讲，他在灭掉燕国之后，本来按原计划要出师燕国，东向攻齐，但赵国谋士李左车的建议却让他不费一兵一卒，轻而易举就说服了燕齐，使之归顺。韩信听从李左车的建议，同样也验证了孙子的那句话“计利以听”。

    对于谋士李左车来讲，他在效命韩信之初并没有对韩信原来的军事计划极力推崇，而是根据当时所处的个体军事形势，灵活多变地制定了一个更为科学合理的军事策略，为楚军营造了一个极为有利的军事态势，从而轻而易举使燕齐归顺。这就是“势者，因利而制权也”。

    商战使用范例

    顺势而为造焦点

    公关活动是企业提升竞争优势不可或缺的一方面。毕竟，产品要得到消费者的认可，企业要树立自己的形象，都离不开公关这个极为重要的一环。然而，传统上通过大众传媒宣传的模式，成本之高，并非每家企业都负担得起，而且吸引目标客户群的效果也不一。经费有限的中小企业该如何在激烈的竞争中胜出？众所周知，政府公关当然是轰动效果最大的，可是，企业怎样才能把自己的形象与政府的行为整合到一起呢？

    2006年7月17日中午11时30分，经历9个半月航行的瑞典仿古帆船“哥德堡号”缓缓驶入广州南沙客运码头。18日上午11时，瑞典国王卡尔十六世古斯塔夫和西尔维娅王后挥手致意着出现在“哥德堡号”上，面对他们的是广州市政府和广州人民隆重而诚挚的欢迎。

    为了办好“哥德堡号”重返中国的活动，广州市仅政府一级投入就达3亿元，新建了黄埔古港和南海神庙两个码头，对洲头咀码头和南沙客运港码头共疏浚航道1500米。

    “哥德堡号”是怎么回事？为什么要访问广州？原来早在1745年，瑞典的“哥德堡号”巨型商船曾从广州满载茶叶、瓷器、丝绸等货物返航，但是出乎人们意料的是这艘船在航行到离瑞典哥德堡港只有900米远的海域上却触礁沉没了。20世纪八九十年代，考古打捞热潮再度兴起，令人们感到惊奇的是，被打捞出的“哥德堡号”那些瓷器竟还在闪烁着幽幽的光芒。随后瑞典人产生了一个大胆的设想：以“哥德堡号”为原型，重建一艘仿古商船，再次远航中国，把先辈当年没有完成的旅程，画上一个圆满的句号。于是，2005年10月2日，历时10年完成的新“哥德堡号”从瑞典哥德堡市启航，开始260年后首次重返中国之旅。

    但是，这次庞大的活动不是由政府组织和出资，而是民间策划，企业家赞助、由政府出面的公关活动。“哥德堡号”本身就具有极大的吸引力，商家顺势而为，把古船、国王和王后这些引人瞩目的焦点和自己的商务活动很好地结合了起来。对于广州市民来说，当然也希望能够亲眼目睹这艘仿古名船，而且见到尊贵的瑞典国王和王后。所以，“哥德堡号”复航中国引起轰动自然在情理之中。

    从政府层面上讲，2006年恰逢中瑞建交55年，“‘哥德堡’号仿古商船复航中国”是中瑞系列交流活动的重要组成部分之一。这次影响力强大的“大公关事件”重新唤起人们了解两国历史文化的渴望，更成为中瑞两国经贸、投资、文化等诸多领域的交流平台。

    在两国交往之下，“哥德堡号”所访问到达的城市同样也从中受益良多。在停驻广州的一个月期间，中瑞两国在广州全方位地开展文化、旅游、经贸等领域的交流与合作系列活动。在“哥德堡号”经过的上海，各种纪念庆典、国际航海文化节、经贸日活动等顺利举行。在这一系列的活动中，哥德堡市与同为国际化大都市的广州、上海之间的友谊得到了新的发展。

    企业家们当然也不会放过这个千载难逢的公关好时机。

    在随船而来的诸多瑞典企业当中，沃尔沃集团在“哥德堡号”抵达广州的前一天，宣布新车型s40在中国上市。就像沃尔沃集团所说的：把新车上市和“哥德堡号”抵达中国联系在一起，是为了进一步把北欧文化和瑞典文化传递给中国人。这一举动不正是恰逢其时吗？

    而在广东电信市场占据重要位置的爱立信集团则是瑞典来访商团的重要代表。厂家举办了隆重的媒体联谊会，热情邀请广州、深圳的各大媒体记者亲自走上“哥德堡号”，感受瑞典人的航海技术和海洋文化。当然，人们也记住了爱立信的热情友好。其他众多的瑞典企业也各显其能，广泛联谊当地媒体，使企业信息、品牌形象广为传播。

    对于瑞典来说，此次“哥德堡号”的航行巧妙地把政府公关、经贸公关和企业公关三者整合为一体。政府公关的顺利进行有力地推动了经贸公关的良好收效；经贸公关使得政府公关有了实质性的内容和成果；众企业借着两国政府外交活动的进行、文化经济交流活动的开展广泛传播美名，打造国际化形象。

    “哥德堡号”同样也给中国的企业带来契机。一些善于发掘商机的中国公司纷纷慷慨解囊，参与“哥德堡号”的赞助，借助此次公关事件为企业、为自身树立良好的新形象。因为此次航行将路过巴西、澳大利亚等国，随着“哥德堡号”的航行，中国企业的名字会随之名扬四海，有更多中国企业将投入到国际贸易中。

    企业发展广泛借助政府公关手段，运用外交工具，将影响力扩大，对外树立起在国际舞台上活跃友好的形象。政府公关是政府在特定社会环境中通过大众传播来协调公众关系的科学管理活动，它能帮助整合一个国家的凝聚力、文化力、传播力、协调力，从而影响社会公众，协调政府与政府之间、政府与各种组织机构之间的关系。如果企业能把自己的经营活动和政府公关进行整合，就可以极少的成本投入收到比其他形式的公关更为强大的轰动效应，从而树立自己良好的形象，与其他企业建立友好合作的关系。

    处世使用范例

    给自己找准位置

    每个人都有很多能力，但总有一种能力是最擅长的。只有找准自己最擅长的事，才能最大限度地发挥自己的潜力，调动自己身上一切可以调动的积极因素，并把自己的优势发挥得淋漓尽致，从而获得成功。

    一个人要充分地估测自己，给自己找准位置，充满信心，真诚地估计自己能做的和应该做的事，就有可能成为自己所希望的那种人。多少杰出成功人士的经历说明：假如你不仅知道自己能干什么，而且知道自己不能干什么，在充分发挥才能优势的基础上，在扬长避短的前提下选择你的起点、着力点和努力方向，你就能少走弯路。

    乔·吉拉德1929年出生在美国一个贫民窟，他从懂事起就开始擦皮鞋做报童，然后又做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。但由于没有找到最适合做的事，他没有取得成功。朋友都弃他而去，他还欠了一身的外债，连妻子、孩子的吃喝都成了问题。为了养家糊口，他开始卖汽车，步入推销生涯。

    乔·吉拉德以极大的专注和热情投入到推销工作中，只要碰到人，他就把名片递过去，不管是在街上还是在商店里，他抓住一切机会，推销他的产品，同时也推销他自己。3年以后，他成为全世界最伟大的销售员，谁能想到，这样一个不被看好，而且还背了一身债务、几乎走投无路的人，竟然能够在短短的3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他至今还保持着销售昂贵产品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车！他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何商品”的传奇人物。

    乔·吉拉德做过很多种工作，屡遭失败。最后他把自己定位在做一名销售员，终于获得了成功。成功的最直接、最实用的方法就是做自己最擅长的事，否则，你将在众多人的参考意见中无所适从，找不到自己的方向。

    兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。

    兵家使用范例

    吕布制造假象诱骗曹操

    曹操在濮阳的战役中，一直没能取得胜利，但攻城心切，便率军强攻硬打。当时辅佐吕布的一位谋士见此情形对吕布说：“曹操现在正苦于无计攻城，我们可以利用他这种急功近利的心理，使用抛砖引玉之计诱他入城，中我埋伏。我城内有一户姓田的富豪，在这附近比较有名气名望，如果令他诈为内应，曹操必定不会怀疑。”吕布一听，便开始依此计行动起来。

    这天，曹操在营中正为无计破城而急躁不安时，突然由城里传来一封密书。书中说：“吕布残暴不仁，民心大怨。现在他已带兵去黎阳，城内只有高沛守城。如连夜起兵攻城，我可以内应。以城上插白旗，大书‘义’字为号。”曹操便令军兵在门外候伏，将近三更，果见该门打开。曹操率先带兵冲入城中，一直冲到州衙，路上也没一个人，这时，曹操方知中计。急下令退兵，却见四面城门已被烈焰封锁。曹操东撞西碰，寻不到退路，后来在大将典韦的掩护下，才冒火拼死冲出城外，逃得性命。

    兵需用诈，兵不厌诈。吕布利用曹操攻城心切的心理，千方百计，制造假象诱骗对方，迷惑敌人，从而给对方造成错觉，创造对自己有利的军事条件，以较小的代价夺取较大的胜利。

    商战使用范例

    京都窑业进入日本市场

    1959年，稻盛和夫在日本创建京都窑业公司。在他和公司员工的共同努力下，公司业绩蒸蒸日上，取得了不错的业绩。但是，过了不久，公司的发展就遇到了一些问题，其中最主要是难以接到一些大的订单。因为当时美国产品占有大半的市场，大的电器公司信任美国的产品，根本不采用日本厂商自己生产的东西。

    面对这种局面，稻盛考虑到既然日本市场难以打入，不如以奇招取胜。这一招就是先使京都窑业公司的产品在美国取得成功。他知道美国厂商不同于日本厂商，他们不拘泥于传统，崇尚合理及自由，不管卖方是谁，只要产品精良，经得起他们的测试，就可以采用。当美国的电机工厂都使用了京都公司的产品之后，再输入到日本，以引起日本厂商的注意。届时，再来开拓日本市场就容易多了。

    于是，稻盛在美国的东西海岸之间来回奔走，一家一家地拜访，访遍所有电机、电子制造厂商，却一再遭受到失败，但稻盛并不气馁，终于在拜访数十家之后，碰到德克萨斯州的路缅公司。这个公司为了生产阿波罗火箭的电阻器，正在寻找耐度高的材料，经过非常严格的测试后，京都的产品终于击败西德和美国许多有名大工厂的产品，被采用。

    这是一个稻盛所希望的转折点。京都公司的产品获得路缅公司的好评而采用后，许多美国的大厂商也陆续与他们接触，采用了他们的产品。这一切终于使稻盛如愿以偿，将产品输出到美国。就这样，京都窑业公司在一夕之间打响了知名度，从而获得日本厂商的信赖和承认。

    产品欲进日本，先去美国，稻盛的一记奇招，使得京都产品打入铜墙铁壁般的日本市场。这正是孙子“近而示之远，远而示之近”谋略的最佳运用。

    处世使用范例

    藏锋露拙，隐强示弱

    都说“枪打出头鸟”，在处事上，适当的“藏锋露拙，隐强示弱”可以减少乃至清除不满或嫉妒。让别人减少防范，而达到自己的目的。

    “能而示之不能”的表现形式多种多样。有的表示没有作为，有的表示没有追求，有的表示没有进取，使对手失去竞争的威胁感而自己则养精蓄锐，等待时机，反客为主，击败对手。例如，春秋时期吴国名将伍子胥的朋友要离，就是一个善用“能而示之不能”的高手。要离身材瘦小，每次他和别人比剑时，他总是先取守势，等到对方进攻疲敝，再突然进攻，刺中对手。因此，他成了当时无敌的击剑高手。伍子胥向他请教取胜秘诀，要离说：“我临敌先示之以不能，以骄其志；我再示之以可乘之利，以贪其心。待其急切出击而空其守，我则乘虚而突然进击。”要离“能而示之不能”，以“不能”的假象掩盖“能”的实质，最终取得了“能”。有的人聪明反装作糊涂，假痴不癫甚至有意使对方看不起自己。譬如刘备被困在曹营，整天在后院里种菜，曹操煮酒论英雄，想试探刘备的志向，刘备则“巧借闻雷来掩饰”，混过了关。蔡锷为掩饰自己报国的志向，故意装作迷恋酒色、无所作为，最后在小凤仙的掩护下逃出牢笼，这些都是对“能而示之不能”的运用发挥。

    适时“装傻”

    能而不能在人生中就是一种装糊涂的艺术。郑板桥有一句箴言：“聪明难，糊涂难，聪明转入糊涂更难。”聪明示之糊涂，能而示之不能，称谓智能；声色披露，不能示之能，俗谓逞能；缺智乏谋，临敌无计，乃谓无能。

    齐国的隰斯弥去见田成子，田成子和他一起登高台向四面眺望。三面的视野都很开阔，只有南面被隰斯弥家的树遮蔽了。田成子当时也没说什么，隰斯弥回到家里，叫人把树砍倒，没砍几下，隰斯弥又不叫砍了。他的家人问：“您怎么又这样快改变主意了？”隰斯弥答道：“谚语说，知道深水中有鱼的人不吉祥。田成子是有篡位野心的人。如果我表现出能够在精微处察觉事情的真相，那我必然会有危险了。不砍倒树，未必有罪。而知道了别人的隐秘，那罪过和危险就不得了了。所以我决定不把树砍倒。”

    商代末期，商纣王通宵喝酒而忘记了当时是什么日子，问左右的人，都不知道，派人去问箕子，箕子对他的从人说：“身为一国的主人，而让一国的人们都忘记了月日，国家就危险了。一国的人都不知道，而只有我一个人知道，我也就很危险了。”于是对使者推辞说自己喝醉了酒，也记不清是什么日子了。
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