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    今天就有一个这样的人。他在这里闹，要求刘牧樵帮他治疗。

    这人，本来是5天前要做治疗了，轮都已经轮到他了，那天，刚好刘牧樵在手术台上，一台大型的手术，做了快8个小时。

    20个病人等到晚上9点，这个病人耐不住性子，把秦梅香骂得狗血淋头，话很难听。

    “什么医德！”

    “你们安泰医院就只知道赚钱，根本不顾病人的死活。”

    “姓刘的，什么时候会下手术台哟？”

    “我要投诉姓刘的医生。”

    ……

    他一个人大吵大闹。

    有的病人听不下去了。

    “你告刘博士？”

    “对呀，这样的服务态度，这样的医德，我要到卫健局投诉他。”

    “你没听到吗？人家这么晚了还在手术台上。体谅体谅吧。”

    “体谅他？那谁来体谅我们？院长，你们院长的电话，我先在院长这里投诉，要是不给我一个满意的答案，我就到卫健局投诉，到市里投诉！”

    其他病人听他如此无聊，没有人再劝他。

    最后，有不怕事的人，真的把皮院长的电话给了他。

    皮院长在电话里解释了好一会。

    可是，你越是解释，人家越觉得有理，破口骂了起来，说：“好吧，我到卫健局去投诉。”

    这个病人真的跑到卫健局投诉了。

    他拒绝了医政科的调解，直接找到局长邓尚。

    邓尚耐心听了一会，说：“没错，我们要求医生要有医德，要有好的服务态度。不过，也有例外。”

    “啊，还有例外？”病人惊讶地问。

    刚才皮院长也是这么说的。

    “对，有例外。譬如这个刘牧樵，我们就不能要求他和普通医生一样，他非常忙，非常忙，而找他看病的人海了去。他得一个一个的看，对不对？还有很多高难的手术要做。所以，你要是找他看病，你就必须耐得这个烦。耐不得烦，你就只有一个办法，你不找他看。”

    邓尚局长停了片刻，等他反应。

    隔了一会不见他说话，他加上一句：“懂了吗？”

    病人要是这么几句就能够弄明白，他还会到这里来？这些道理皮院长又不是没有讲，讲得透透彻彻，他根本就没听得进去。
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