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    “强制登出？”店员迟疑了一下，“我们这边倒是没有。”

    “电脑卡顿严重吗？”

    “啊，非常严重，”店员立刻答道，“从上星期开始这破电脑就卡得不像话……这是正常的吗？”

    “当然不正常了，可能和其他分店一样也是线路的问题，”肖恩轻声道，“我帮你们远程看看吧。”

    “那太好了，麻烦您。”

    “你们店用的是有线网还是无线网？”

    “有无线网也有有线网，工作电脑连的是有线网。”

    “你们的店面代码是多少？”

    “让我想想……呃，057-22。”

    “主机编号呢？”

    “不好意思，什么是主机编号？”

    “……让你们店长来一下，他肯定知道。”

    店员忽然有些紧张起来——他隐约记得艾利冈的新人培训提到过这些东西，虽然他从没真正搞懂过，但这一点也不影响他在店里干活儿。

    在正式上岗以后，那些无用的培训就和《艾利冈新人手册》一样被他抛在了不知名的角落。

    他抓紧了电话，低声道，“店长现在不方便听电话，您能简单介绍一下吗？”

    “行吧。”

    肖恩开始了自己介绍，他的语速非常快，其中混杂着大量专业术语，以至于店员必须非常专心才能大致听明白肖恩在说什么。

    店员竭力回忆着从前听过的培训，他对这些东西确实有些印象，主机编号和店面代码一样，是一串代表着不同门店的数字，只不过前者仅用在计算机上，如果店内设备更换，主机编号也随之变动。

    在艾利冈内部，它们都不是什么秘密的东西，仅仅是信息世界一串数字化的姓名，就像分店与分店之间的邮编。

    “……我这么解释，你明白了吗？”肖恩问。

    “嗯嗯。”店员心虚地应和着——肖恩的那串解释他根本没听懂多少，他谨慎地斟酌着自己接下来要说的话，以免被对面的工程师觉察出自己在这些概念或流程上的不熟悉。

    不过好在，这位名叫亚当的同事似乎完全没有发现他这方面的生疏。
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