第(2/3)页

    多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的伎俩，使他获得数百万美元的利润。例如：他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局，埃德加·汤姆森是这家铁路局局长。卡耐基就在匹兹堡建造一座大型的钢铁厂，命名为“汤姆森钢铁厂”。

    你猜猜，宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆森会从哪一家购买？会是著名的零售公司希尔斯·罗巴克那儿吗？当然不会！供应商只有卡耐基一个而已。

    正值和火车卧铺车厢的发明人乔治·普尔曼争夺铁路卧铺业务白热化阶段时，钢铁大王卡耐基又想起了他的“兔子理论”。

    卡耐基的中央运输公司和普尔曼所经营的公司的竞争正处于胶着状态，双方都想得到太平洋铁路公司关于卧铺车厢的订单，两家公司互相排挤，接连削价，这使得他们的利润已经像刀片一样薄了。卡耐基和普尔曼都来到纽约见太平洋铁路公司的董事会。那天晚上，卡耐基在“圣尼古拉大饭店”遇到了普尔曼，他就这样说：“晚安，普尔曼先生，我们两个人真的是愚蠢之极。”

    普尔曼惊讶地问：“你这是什么意思？”

    于是卡耐基说出了自己的想法，咱们两家是鹬蚌相争！所以分不如合！他用了严正磊落的语气，说出了希望两家公司合并的想法，这样就不会让宾夕法尼亚铁路局坐收渔翁之利了。普尔曼虽然听得很认真，但看得出来他对这个想法还是有顾虑。最后普尔曼问：“这家新公司叫什么名字呢？”卡耐基马上就回答：“当然叫普尔曼豪华车厢公司了。”

    普尔曼那张绷得紧紧的脸，顿时松弛了下来，他说：“卡耐基先生，到我房里来，让我们谈谈合作的细节！”这次谈话，成为了美国工业史上的一个传奇而被载入史册。

    卡耐基除了记忆力很强，能够记住下属的名字外，他其实还是一个非常尊重下属的企业家，这是他成为商业领军人物的秘诀。他为能叫出很多下属的名字而自豪。他常得意地说，他亲自管理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情况。

    德克萨斯商业股份有限公司的主席本顿·洛夫认为，公司干得越大，里面的人情味就越少。他说：“在公司里，收买人心的最有效的方法，就是领导能记住员工的名字。如果有个行政主管告诉我他记不住员工的名字，也就是在说，他根本记不住我安排下去的重要工作，这样的主管很快就会被我拿下了。”

    来自加利福尼亚派洛斯福德牧场的凯伦·希尔什是环球航空公司的一位空姐。由于是国内航班，乘客可能要经常乘坐这个航班，她总是在工作中能记住很多乘客的名字，这样在为他们服务的时候他就能直呼其名了。久而久之，乘客们都对她的服务赞不绝口。曾经有一位乘客给凯伦写信说道：“我以前不是每次都坐环球航空的航班，但从现在开始我决定不再坐其他航空公司的航班了。你让我觉得你们的飞机成为了我的私人航班，这让我有种瞬间被高大上的感觉。”

    人们都特别在意自己的名字，都愿意让它流芳千古，哪怕付出任何的代价。著名演员巴纳姆声名显赫，但是他却为他的儿子不愿意沿袭他的姓氏而苦恼。所以他说如果孙子“西雷”愿意叫“巴纳姆·西雷”的话，他愿意奖励给他的孙子两万五千美元。

    许多世纪以来，许多贵族和大资本家之所以资助艺术家、音乐家和作家，还不是为了能在他们的作品上写上一句“本作品谨献给某某”！有些富豪还找些枪手为他们写书，为的就是在书的封面上留下著作者的名字。

    各大图书馆和博物馆中陈列着丰富的藏品，那些藏品下面都标注着捐赠者的姓名，那都是些在漫漫历史长河中不愿意自己的声名随生命而消逝的人们。纽约图书馆里收藏了阿斯诺和克罗雷斯的藏品。大都会博物馆则让本杰明·奥特曼和摩根这些名字被永远铭记。同样，几乎每一座教堂都会用彩色的玻璃做装饰，并在玻璃上喷绘上捐赠者的名字。许多大学校园里的建筑也都会以某个为学校作出杰出贡献的人的名字来命名，或是以曾给学校大笔捐款的人的名字来命名。

    大多数人记不住别人的名字，原因很简单，是因为他们并不关注别人的存在，他们还时常给自己找个借口，说他们太忙了！

    你再忙，也不会比罗斯福更忙吧？就算偶尔遇见一个工人，他也会牢牢记住他的名字。

    众所周知，罗斯福总统的腿不太方便，所以克莱斯勒公司专门为他设计了一款车，张伯伦和一位技工将这部车子送进了白宫。张伯伦在给我的一封信中，特别提到了当时的情形：“我教罗斯福总统如何驾驶这辆拥有众多新奇功能的汽车，而他却教了我许多为人处世的艺术。”

    张伯伦先生的信上，这样写着：

    我到白宫的时候，总统显得非常高兴，他直呼我的名字，这让我感到十分欣慰。给我留下深刻印象的是，当我介绍这部车子的每一个细节时，他都认真地听着。罗斯福总统在那一群围观的人面前说：“这部车子本身就是一个奇迹，我觉得最棒的一点就是你只要按下钮键，它就能自己开动，根本不费劲。我不知道你们是怎么做到的，我要是有时间，我一定把它拆了，亲眼看看里边的构造。”

    当罗斯福的朋友和白宫的官员们赞美这部车子时，他又说：“张伯伦先生，我真心感谢你们，要花费多少时间、精力，才能完成这部车子啊？这是一项无可挑剔，极其完美的工程。”他赞赏车内的暖气，特制的后视镜和钟表；他还喜欢那个特制的车灯、坐垫的样式以及驾驶座椅的高度；他也喜欢我们把他的名字首字母的缩写印在后备箱中。罗斯福总统几乎注意到了这辆车的每一个细微的设计，而这些细节都是我长期苦思冥想设计出来的。他知道我在这上面下了不少苦心，特别把这些设备指给他的夫人、劳工部长和他的女秘书波金斯看。他还向旁边的黑人侍从说：“乔治，你得好好看看这些手提箱，它们太特别了。”
    第(2/3)页