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    有些专家分析认为，如果人的成就感在现实世界无法得到满足时，他们就会转而去疯狂的幻想世界中寻找这种感觉。换言之，这些人可能会发疯。在美国，精神病人的数量比其他疾病患者的总和还要多。如果你年纪在十五岁以上，又住在纽约，你可能有二十分之一的机会住进精神病院，而且一住往往就是七年。

    又是什么原因导致了精神失常呢？

    没有人能回答出如此模糊不清的问题，不过我知道，有些疾病……像梅毒就会摧残脑细胞，导致癫狂。实际上，约有半数以上的精神病，可以归咎于这类生理疾病，比如脑损伤、醉酒、中毒或重伤害等原因造成的。而令人震惊的是，剩下的一半精神病患者的脑细胞并没有受到任何伤害。专家把一些已经去世的精神病人的脑组织放在高倍显微镜下观察，发现他们的脑组织和我们一样健康。

    那么人为什么会精神错乱呢？

    就这个问题，我曾请教过一位全美最具权威的精神病内科主任医师，这位医师在精神病理方面的学识很渊博，这使他获得了无数至高的荣誉。但他却很坦诚地告诉我，他也不知道人们为何会精神错乱。可是他却作这样的解释……许多精神错乱的人，在他发疯时，其实是找到了真实世界中所无法获得的成就感。然后，他告诉了我一个真实的故事：

    我现在有个病人，她的婚姻就是一出悲剧，她渴望得到爱情、孩子和事业。可是残酷的现实却无情地摧毁了她的梦。她丈夫不爱她，连跟她一起吃饭都不肯，她丈夫命令她把做好的饭菜送到楼上去，他就在楼上的房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位。终于她的精神堤坝决堤了，而现在在她疯癫梦幻中，已跟她丈夫离了婚，恢复了她少女时的姓名。她现在认为自己已经嫁给了一个英国皇家贵族，并且坚持要人家称她是“史密斯夫人”。

    现在，她幻想自己每晚都能生一个孩子，每次我去看她时，她都会说：“医生，我昨夜生了一个孩子。”

    生活曾经将她的梦想之舟狠狠地摔碎在现实的礁石上，但是她荒诞的幻想世界就像是一片洒满阳光的岛屿。在那里，她迎着微风，快乐地驶入港湾。

    这故事悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：“就算我能治愈她的病，我也绝对不会把她从幻想中拉回到现实世界中来，因为她现在获得了她所期盼的真正的快乐。”

    整体来讲，精神失常的人，似乎要比你我快乐得多。在他们的梦中，他们成为了社会的“宠儿”。他们可以轻而易举地签出一张百万元的支票给你。或者给你一封介绍信，去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中，他们能找到他们所期望的尊重和重视，成为万众瞩目、羡煞众人的焦点。

    如果有人总是想追求那种自己是“人中龙凤”的感觉，而且即将步入疯狂的幻想中，那么我们就可以反过来想想，我们如果对他们加以真诚的赞赏，在他们的身上又会发生怎样的奇迹呢？

    美国曾经经历过不用缴纳所得税、一周五十美元的薪水就能过得很惬意的年代。可那个时候，就有人拿到过百万年薪，其中一位就是查尔斯·施瓦布。1921年，只有三十八岁的施瓦布被钢铁大王安德鲁·卡耐基雇佣，成为了美国钢铁公司的首位总裁。（后来施瓦布离开了美国钢铁公司，接管了当时严重亏损的伯利恒钢铁公司，伯利恒钢铁公司很快扭亏为盈，成为了美国盈利最多的公司之一。）

    卡耐基为什么要付施瓦布百万元年薪，相当于一天三千余美元？那是为什么呢？由于施瓦布是个天才？不，不是的。那是由于施瓦布是钢铁制造技术方面的专家？也不是。施瓦布曾这样告诉过我，他手下的许多员工，在钢铁制造方面的造诣，比他要强得多。

    施瓦布之所以能领这样的高薪，是因为他在如何待人方面，有着超群的能力。我问他，他到底是怎么做到的，他便说了下面这段话。我觉得这些话应该永远镌刻在铜匾上，挂在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话，应该让每个孩子都背诵下来，这比让孩子们背阿拉伯语动词变位或巴西降水量是多少要有用得多。如果我们真能照着那些话去做，那么你我的生活将会跟之前大大不同。

    施瓦布是这样说的：

    “我认为我最大的本领就是不断地赞赏和鼓励我的员工，从而激发出他们工作的热情和潜力，那是我所拥有的最大资源！

    “上司的批评很容易摧毁一个人的意志。我从来不批评任何人，我想只要通过激励，人们都可以很好地完成他们的工作。所以我总是急于称赞，而迟于寻错，只要是他们做得好，我从不吝惜溢美之词。”

    这就是施瓦布平时所做的，就这么简单，但是他的做法却和普通人恰恰相反。一般人看员工不顺眼时，他们总是会百般挑剔，鸡蛋里挑骨头，但是员工干得不错时，他们却吝惜自己的赞美之词，一句话也不说了。这又应了中国一句老话：好事不出门，坏事传千里。

    施瓦布又说：

    “我一生交友广泛，结交了世界各地的名流绅士。我发现，无论一个人地位有多高、形象多么高大，在他被赞许的情形下比在被批评的情形下，更有可能成就伟大的事业。”

    没错，他所说的也是钢铁大王“安德鲁·卡耐基”成就斐然的一个重要原因。他都是在公开场合称赞他的下属，而从来不背后表扬他们几句敷衍了事。甚至卡耐基在他的墓碑上，也不忘为下属美言几句。这是他为自己撰写的碑文：“埋葬在这里的人，是个曾被众多聪明的下属包围的人。”

    洛克菲勒为人处世也很有一手，他成功的秘诀之一就是诚恳地赞赏别人。有一次，他的一位合伙人贝德福德在南美洲干赔了一单生意，公司因此亏损了一百多万美元。洛克菲勒本想责怪这位伙伴，但是他了解到其实贝德福德并无过失，已经尽力了，何况再怎么责怪也于事无补了。所以他收起了自己的脾气，并且夸奖贝德福德保住了60%的投资款，“这已经很棒了！”洛克菲勒拍着伙伴的肩膀说，“谁做事能十全十美呢？”

    我在报纸上看到这样一则小故事，这故事我没有找到出处，可能是作者编造的，但是它同样揭示了这个道理。

    故事是这样的：

    一位农妇结束了一天的劳作，将一大堆干草摆在了自己男人的饭桌上。男人气愤地吼道：“你是不是疯了？”她回答道：“我怎么知道你会介意？二十年了，我天天给你和儿子们煮饭做菜，你们从来没有告诉过我这些干草不能吃啊。”

    几年前，就有人对妻子离家出走的现象进行了分析。你认为妻子离家出走的真因到底是什么？答案是缺少认同！我敢打赌很多丈夫离开家肯定也是出于这种原因。我们常常把另一半的付出视为理所当然，却从来不记得要多肯定和认同他们为家庭而作出的贡献。

    我的一个学生向我分享了他的故事：

    他老婆和一群一起做礼拜的妇人集体参加了一个自我提升的项目。回家后，她要求她丈夫提六个她应该改进的地方，以帮助她做一个更合格的妻子。这个学生对我说：

    这个要求让我很为难。实事求是地说，要列出她身上的六个缺点太容易了，可是我思来想去，我做得就那么好吗？换成是她来评价我，恐怕她能列出一千个毛病来吧。所以，我对她说：“让我好好想想，明早再告诉你吧！”

    第二天一早，我起得特别早，打电话让花店给我老婆送了六朵玫瑰花，并附上了一张卡片，上面写了一句话：“我想不出你还有什么地方需要改进的，我就喜欢现在的你。”

    那天傍晚我下班回家，你猜谁在门口迎接我？没错，就是我老婆！她眼里含着泪水，几乎要哭出来了。我非常庆幸自己没有按照她的要求提出什么六点改进意见。

    接下来的那个周日，她就到教堂里，利用做礼拜的时间向和她一起的妇人们说了这件事，几位和她一起参加那个自我提升项目的妇人后来对我说：“你是我们见到过的最体贴的男人了。”正是从那个时候开始，我体会到了从正面赞赏别人能获得一种怎样的力量。
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