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    傍晚了。

    天色渐渐暗下来，办公区的灯亮了起来。

    远处的夕阳，正落山。

    把最后一点余晖，洒向大地。

    苏清越就这样静静的看着，捧着杯子喝茶。

    想着把之前的资料，再进行一次分类。

    这样不仅能看出产品本身的问题，还能看到推广有什么误区。

    把分类细化了。

    在群里发出工作要求。

    想着第一天，差不多就这样了。

    着急也没用。

    正准备回家，邮箱却发出滴的一声提醒。

    只好取消关机。

    点进去看，发现是一封抄送给各部门领导的邮件。

    邮件主题：《客服简报》，日期是当天的。

    内容是当天客服收集的玩家投诉、意见和建议。

    内容清晰明了，分类合理。

    此外，为了内容和数据更加直观，方便观察、理解以及阐释，所以除了基本图表外，还用饼图来表示数据源中包含或者隶属关系。

    其中还有自己的一些理解和建议。

    因为苏清越之前接触过《三国群雄》，所以有些内容看起来，还挺有感触。

    苏清越靠在椅背上思考着，发现邮件是发送给客服经理，抄送给他和运营部、商务部的负责人。

    大家都收到了吗？

    让刘宇明来自己办公室，请他坐下，又给他倒杯水。

    然后把屏幕转到他面前。

    “怎么了？”后者诧异地问。

    “这个《客服简报》是咱们官方的吗？”

    “不是吧。”

    “不是？”苏清越一怔。

    “咱们没有叫客服简报的东西。这好像是某个客服组长自己搞的，每天都给运营、市场发。”刘宇明解释：“之前我还根据他的建议，想做一些线上活动，结果你懂的。”他尴尬地一笑。

    “这东西发了挺久了？”

    “反正产品一开始公测，就在发，总之时间不短了。”刘宇明说，看看苏清越，又问：“怎么了？”

    苏清越撇撇嘴。

    “我觉得他做的不错。”

    “唉，一个客服的意见有什么作用呢？”

    “什么叫一个客服？客服可是官方和玩家接触的主要沟通渠道和桥梁啊。”苏清越顿时生气了，反驳这句话。

    刘宇明耸耸肩，说：“我不是说他或者客服不好。”他解释：“我的意思是说，他在焦点只是个客服，做这些事情，别人不重视。这哥们邮件发了半年了，没见有什么改变，估计都被打成垃圾邮件了吧。”
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