15. 高人呐!-《一星大酒店》


    第(1/3)页

    孙小美今天是真真正正在民宿的第一天上班。

    她感觉,自己人生前21年的人生观是不是出了什么问题?

    虽然知道,这间民宿又小又破。

    自己也就是和父亲赌气,先干完实习期得了。

    但没想到。

    为何民宿老板赵长平,一个年纪和自己一般大的学生。

    竟然敢当着自己的面吼着重新定义行业标准?

    按照自己在三星级大酒店实习的经历。

    客户是上帝。

    客户是金主啊。

    得比亲爹妈还要亲等等理念早已在世界范围内形成了惯有的规矩。

    如何打破?

    难道不靠服务来吸引回头客户,就靠这些破破烂烂的硬件设施么?

    连世界排名第一的希尔酒店和洲际酒店都不敢这么干!

    立好酒店的规矩让客人遵守,客人就真的会乖乖听话么?

    就是使用强硬的手段,逼迫客人遵守。

    难道客人就不会打一星差评,然后一去不回头么?

    最后,靠着客人入住才有收入的酒店。

    把口碑和回头客全都得罪完了后,真的能坚持下去么?

    这一套和客人如家人般相处的运营理念。

    真的能贯彻执行下去么?

    孙小美的心中百味陈杂,思绪纷乱。

    正当,三人心思各异。

    赵长平不断输出自己的伟大管理经验和服务理念时。

    一阵凌乱的脚步声从院外传来。

    “老板有房间吗?我们三个要住店!”

    “哟,生意上门啊”

    赵长平一个激灵,赶忙跑到前台。

    民宿还差2.4分就能升级了。

    万一,来住的人连续给两个一星差评,自个就完成任务了!

    发达的好日子就要来临了。

    心里想着辉煌的未来。

    赵长平脚步不停,快步迎了上去,脸上堆满公式化的微笑。

    “哎呀!欢迎欢迎!”

    “请问三位是要几间房间?”

    “本店不大,只有三间客房。”

    “哦?有三间?”

    “那正好,我们一人要一间。”

    三人中,一个看起来像带头的中年男子,对着赵长平说道。

    “哦,那请来登记吧。“

    ”一间房588一晚,300块钱押金,一位一共888三位是刷卡还是现金?“

    ”分开付还是一起付?”

    赵长平此时,笑起来像极了给鸡拜年的黄鼠狼。

    连忙搓了搓手,一脸奸商的模样。

    为首的中年男子点了点头,默默的掏出身份证和银行卡。

    后面跟着的两名小青年,也分别掏出自己的身份证和银行卡。

    看样子是要分开刷卡付。
    第(1/3)页