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    “信任问题。”

    孟谦眼角微动，好在马沄完全没有注意到，“怎么说？”

    “消费者不敢把钱打给卖家，生怕卖家是骗子，到时候出现了什么问题，他们也只能打电话联系我们客服，可问题是很多事情我们客服也解决不了。”

    “ebay是怎么解决这个问题的？”这个事情孟谦倒是真好奇，因为他没去了解过。

    “ebay没解决，ebay每天也有不少申诉的消费者，但是ebay收费啊，交易服务费，登录费，推荐位费，这些费用本身就已经在筛选客户了，再加上ebay又有一套选客户的标准，双重筛选之下，ebay的客户相对就比较靠谱一点。

    但我们淘宝采取的是完全免费的策略，我们也有我们的审核标准，但免费策略就注定了鱼龙混杂，有些时候我们也很难判断卖家的信用度，我们也是受骗者，而且淘宝的未来更关注小企业个体户，这个问题会越来越突出。”

    “这倒是一个天然的矛盾，收费都有骗子，何况是免费的，所以你们现在有什么想法了么？”孟谦故作好奇。

    “我有一个想法。”马沄皱起了眉头，“但李琦他们都在反对我。”

    “什么东西？”

    “第三方支付。”

    “第三方支付？”孟谦很努力的让自己表现出不解，也不知道自己的表情控制做的怎么样，“什么意思？”

    “就等于我们公司是一个担保，买家先把钱给打到我们这，等收到产品确认没问题了，我们再把钱给卖家。我们没有办法去确认卖家靠不靠谱，但我们可以确保自己靠谱。”

    “这想法挺不错的啊。”

    “想法是不错，大家对想法本身没意见，可问题是，张树新当年失败的前车之鉴就在那摆着呢。”马沄无奈的叹了口气，身体往沙发上靠了靠。

    “张树新跟电信系统抢饭吃，而你这是...要跟银行系统抢饭吃。”孟谦继续假装震惊，还在脑子里不断的评估自己现在做出这样的表现合不合理。

    马沄双手一摊，“是啊，跟银行抢饭吃，搞不好我就是下一个张树新，但张树新遇到了你，我能不能遇到另一个孟谦可就不好说了。”

    “那你现在怎么想的？”

    “其实我并不认为我在跟银行抢饭吃，一直以来，银行系统也好，电信系统也好，我们国家一直关注的都是大企业大用户，如果说华夏企业金字塔有一百层，国家一直在管那些30层到100层的人。

    但是30层以下那些人呢？那些中小企业家呢？那些普通用户呢？这些人一直都被国家忽视了，其实淘宝想做的就是去帮助这些国家顾不上的人，我一直坚信我不是在跟国家抢饭吃，而是在帮国家处理他没有精力去处理的事情。”

    “看来你心里是有答案的。”孟谦顺水推舟道。

    “但大家都反对，我也不得不听，所以我想来听听你的意见。”
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