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    “最近接没接到什么投诉啊？”我问。我知道景区接到的投诉，公关部都会知道，而且也是参与处理的一个主要部门。

    “断断续续总会有一些的。晨老师，你也知道，毕竟咱们这个景区是很独特的，好多游客并不是很了解详情，也对咱们那个有很多规定的游客须知，不一定耐心细看。其实，连我也觉得是够繁琐的，禁令一条接一条，大概哪个景区也比不上，游客很不习惯。比如，明明不让他们在里边买东西，告知带不回来，但总还是有人买，等一出来，发现这东西没在身边，就发火，甚至认为是咱们给截流了。上个月就有这么一起，一对夫妻换了一百两银子，在里面买了个什么古董来着，出来就发火了，质问你们景区有什么权利扣押古代买回来的文物，你们又不是海关。最后请他们看咱们的须知，又让他们看one大哥的电脑，那里显示东西确实还在丈夫的物品栏里。就这样，他们还是不信，说咱们不过是在电脑上玩虚的，最后只好又让他们再进系统，发现东西还在他们的包袱里，才算无话可说。好家伙，苍姐和我足足在他们身上花了两个小时，连钱总也亲自过来了呢。”

    我听着禁不住笑起来，看来小苍的精力也有不少要花在外边呢。

    这件事真像是个笑话，不过，想一想，我们也确实有一定的责任，如果一开始就十分清楚地告诉游客，你们不过是到电脑里玩了一圈，所买的东西全是虚拟的，也根本没什么古董，那当然就不会有游客再搞出这样的事了，不过，肯定会减少很多游客的，买虚拟银子的当然也会少。现在“穿越剧”风行，才把我们的业务带动得风生水起，要是不打这个旗号，自然吸引力就小多了。

    当然了，如果是在科技观念很深入的国家，比如美国，打出虚拟世界的旗号，反而可能更吸引来游客，但在中国不行。

    其实，我问的问题本意并不在游客，而是想打听下那个郑福柏的事，小成这么一说，倒让我知道了些别的事。我便直接问道：“我参与处理的那个市招商局郑局长的事，后来怎样了？他出来后，下半身就不能动了，投没投诉景区？”

    “噢，他呀。几天前，苍姐和隋助理去看过他，是在医院。据说他在家里歇了几天，还是不行，才住院的。不过，医生也没检查出什么问题，各种仪器检查都做了，指标也查不出什么问题。苍姐私下问医生，他们都认为他是装病。不过，人家处级干部，有特殊的医保，住院随便，反正不愁医疗费没地方报。到目前，他还没起诉咱们。对了，我听操作员们风传，他是在里面想强奸人家良家妇女，逃跑时慌不择路，从楼上摔下来的，到底怎么个经过呢？”

    我心想，这事儿怎么给传成了这样的版本呢？因为我见他落到这个地步，没再像上次那样变着法子给他扩大影响，只对钱智商讲了真实经过。嗯，很有可能是那天也在场的老五给传的。

    现在小成问我，我也是含糊地说：“其实具体经过怎样，我也没在场，是后赶到的，传言大体差不多，细节可能有一定的出入，他不是强奸也是想诱奸吧。对了，钱总那回去看他时，是你跟着的吧，他是怎么说的？”

    “钱总表示，景区一向对游客安全高度重视，各种可能的危险都在游客须知中一一列出。他对郑局长出现的身体状况十分遗憾，表示诚挚的慰问。说希望郑局长将事情发生的经过说一下，好让我们寻找在工作上是否有漏洞，加以改进。局长有什么要求，也可以提出，公司会做出负责的举动，不会推诿自己的责任。但这家伙支支吾吾地，说只是个意外事故，现在自己的身体状况不太好，再看看吧，暂时没提什么要求。”

    我心想，我给钱智商详细汇报过，他自然心中有数，去探望，其实是一种策略，让这姓郑的知道这事责任完全在自己，含蓄地警告他别想来讹公司，是个以守为攻的好招数。

    不过，郑福柏这家伙也不是个省油的灯，并没有完全放弃把事故责任推给我们的企图，好像是伺机而动。但我心里有数，已经给了你好大面子了，如果你不知趣，那就走着瞧吧。你那份“认罪”的字据，可还在我的手里呢，能随时拍照，传到外边打印出来。

    我还真为自己有先见之明而颇为自豪。

    吃着谈着，时间过得很快。伙计过来告诉说，宫里来人，公主殿下一行已经快到客栈了。于是我和小成收拾了下，就到大门口迎接。

    外边是一片银色的世界，整个都市都笼罩着月光之下。老实说，我先前并未在意鸿胪寺卿提到的月圆之夜，现在看，贵妃娘娘把会见定在这个日子，邀公主到祖邦之地共同赏月，是想增进一种“月是故乡明”的情感吧，可以拉进彼此的距离，不知苍井溢是否能理会这种意思。
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