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    我没有这方面的经验，所以只好给宋清漪发去了消息，对她说道：“宋总，我都知道发生什么了，情况是挺复杂的。你应该也知道了吧？我想了解一下，遇见这种情况，该如何正确的做出应对呢？”

    宋清漪很快就回复了过来：“你作为这个项目的负责人，遇到危机难道都不知道如何处理吗？”

    “可是这危机对我来说太大了，我第一次遇到这种情况，实在有点措手不及。”

    “明天你回来再说吧，手机上一两句讲不清楚。”

    结束了和宋清漪的对话，我又点上一支烟开始吞云吐雾起来，惆怅归惆怅，我总得想办法解决才行。

    我知道商场里水太深，所以我总是很少出头，要不然我早就是一个小组长。

    不是我害怕遇到这样那样的危机从而退缩，我是不想太出头，但是既然遇到了我就不会选择逃避的。

    可是，我到底该如何去破局呢？

    ……

    次日一早，我乘坐最早的航班回了重庆，虽然还在休假中，但我第一时间去了商场那边。

    我了解到目前的情况，比我想象中更困难，就连安正都说这不是小事，一般的公关能力解决不了。

    我找到了马昊，和他一起核对了活动期间来店够买的全部顾客，统计了一下人数，一共57队新人。

    这可真不是一个小数目，就算选择赔偿他们所有损失，把我卖了也赔不起。

    马昊是真着急了，他对我说道：“楠哥，我们到底该怎么办啊？这件事太大了，我们要不报警吧！让警察来处理，看看是谁泄露的资料。”

    “肯定要报警的，但不是现在，一旦被曝光了，后果更加不堪设想，周大华总部也会找我们麻烦的。”

    “那可怎么办啊！晚上我觉都睡不着。”

    我冷静下来，仔细思考后对他说道：“把所有名单统计下来，然后一一打电话给他们道歉，当然要做好被骂的准备，但是我们的态度一定要好。”

    “这没问题，可是顾客们肯定会问解决办法啊！我怎么回答？”
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