第(2/3)页 …… 让我们把镜头切换到迪特马尔申南边的拉斯维加斯城…… 时间是1503年的圣诞节,经过一个月的培训,格里芬从埃姆登港挑选出来的100名美貌性感的毛妹,已经初步训练完毕了。 这100个毛妹,个个美貌性感。不过,他们都不懂德语。为此,格里芬雇佣来几个懂得罗斯语的人,特地来给毛妹们培训简单的德语日常用语。一般都是打招呼的,还有些用来在床上夸奖客人的,比如“你太厉害了”之流的,反正,就是拍客人马屁的。还有就是,必须学会装高朝。遇到快枪手,必须同步假装高朝,好让客人获得成就感。 在拉斯维加斯,马林推行的服务原则就是“顾客就是上帝”,必须把顾客当成你二大爷来服侍。当然,遇到存心捣乱的,也是有打手出面解决的。 这个年代的服务行业人员,还没有意识到客人的重要****还停留在菜场小贩的水准上,缺斤少两是常有的事。商人和顾客之间,根本就是斗智斗勇的对立或半对立的关系。 所以,马林提出的把客户当上帝的服务态度,绝对是领先时代几百年的。比如这个年代的女支院,那些个女支女们,就很不专业。比如,客人完事后,那些个女支女们就会立即推开客人,然后,收完钱之后,就立即赶客了。总之,没拿到钱之前,那些个女支女们满脸假笑,把你当大爷,收完钱,一完事就赶人,前后态度差异极大。 但在拉斯维加斯,伟大的马林伯爵,间接地通过格里芬,要求所有所有从业人员,大力学习东完服务人员的素质,面对客户(女票客)要报以真诚的微笑。面对快枪手客人,也必须装出同步高朝的样子。完事后,还必须装出含情脉脉,舍不得客人走的样子,让客人误以为你对他生情了…… 其实,格里芬在给毛妹们做培训的时候,一直很疑惑——这个东完到底是哪里?听上去像人间天堂似的…… 另外,格里芬也在毛妹当中,发掘了有才艺的部分人。所谓有才艺,就是会唱歌跳舞的。 第(2/3)页