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    为了满足大家的求知欲，唐科又应要求，做了一些现场问答。

    现场问答是最考验培训者的，它相当于你在给客户打电话推荐产品，对方突如其来问了你一些问题。

    而且，对方还不止一个人听。

    问出来的问题，更是五花八门，有的条理清晰，有的简直不知所云。

    关键是，不是每个问题都有最合适的答案，那需要培训者依靠自己的认知水平，去分析和处理它。

    唐科有一些经验，最近还看过不少销售技巧和心理学分析的书籍，加上自己的业绩确实经得起推敲，所以大家都喜欢问他一些业务问题。

    有人问道：“唐经理，我客户来到公司，也申请了额度，可客户认为利息太高，我们的收费也比较高，最后放弃了申请到的额度。遇到这类老客户，你会咋办？”

    唐科点头，“确实，遇到类似的问题，总会让人觉得遗憾。”

    “不过，我认为导致问题产生的根源有挺多，比如你跟客户沟通的方式方法，你做出的利息、费用承诺，以及前期的铺垫是什么情况，是负责的工程。”

    刚入职的时候，唐科也遇类似问题。

    现在，他以过来人的思想，分析这种情形，认为有三个点沟通不畅，第一是销售人员与客户沟通不顺畅，没有把利息、费用表达清楚。

    第二，融资规划师和销售人员沟通不到位，销售人员不能及时把客户的最新状态告诉规划师。

    融资规划师得不到响应的信息，在谈判的时候，就不能很好的判断客户性格。

    第三，融资规划师和客户沟通不顺畅，把握不准客户心理，给出了超出预期的产品利息，或者准备报太多费用。

    唐科给出的建议，就是销售人员多和客户沟通，了解到尽可能多的信息。

    随后，把信息反馈给总监和银行融资客户经理，双方都要认真分析，找准客户需求，以及最真是的需求。

    更重要的，是要拿捏得住客户，一旦发觉形式不对，客户太精明或者较真，可以配合演戏，通过申请优惠等形式，该优惠就给优惠。..

    毕竟到口中的肉，它才算是肉。

    如果让客户跑了。回头要想营销回来，真的不容易。

    唐科那个客户，到现在依旧没有被第二次邀约过来恒域金服。
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